Персональный подход и сотрудничество, на которое всегда можно рассчитывать

AS Esvika Elekter — работающая на эстонском рынке компания по продаже электротехнических материалов, которая занимается преимущественно проектными и оптовыми продажами. Представители Esvika Elekter рассказали, почему считают Metrotec надёжным партнёром. Своим опытом поделились руководитель цепочки поставок Райво Малсроос и логист Криста Пруули.

Когда началось сотрудничество с Metrotec и как вы узнали о компании?
Около года назад. Мы обратили внимание на Metrotec в интернете и СМИ. Раньше мы пользовались похожим решением для отслеживания автомобилей и распределения заданий. Но прежний поставщик изменил характер своей работы, и предложенные им новая услуга и платформа нам уже не подходили. Поэтому мы начали искать другие варианты, стали сотрудничать с Metrotec и сейчас довольны своим выбором.

Что для вас самое ценное в сотрудничестве с Metrotec?
Самое ценное — именно сотрудничество. Возникающие вопросы решаются быстро. Metrotec предоставил нам решение, похожее на то, которым мы пользовались раньше, и оно хорошо отвечает нашим потребностям: позволяет управлять заданиями, маршрутами автомобилей, отслеживанием и отчётностью. Поддержка и общение делают Metrotec отличным партнёром. Чувствуется, что компания ориентирована на эстонский рынок и предлагает персональный подход.

Как организована ваша работа?

1. Менеджеры по продажам вносят поездки в программу Metrotec.
2. Логист распределяет их по маршрутам доставки.
3. Платформа Metrotec открыта у логиста в течение всего рабочего дня: с её помощью он отслеживает автомобили и выполняет свою работу.

Сколько человек в вашей компании пользуются платформой Metrotec?
Около 50 человек по всей Эстонии. Недавно мы создали в Metrotec отдельную учётную запись для тартуского филиала. Теперь филиалы в Таллинне и Тарту работают раздельно. Это упрощает отслеживание и позволяет избежать путаницы: каждый видит информацию только своего филиала.

Что вы делаете, если возникают вопросы по использованию платформы Metrotec?
У нас есть сотрудник, который обучает всех пользователей и помогает им. Если вопрос возникает у него, он обращается напрямую к нашему контактному лицу в Metrotec. В целом платформа Metrotec очень простая и понятная — ничего сложного в ней нет.

Какую часть рабочего дня вы обычно пользуетесь платформой Metrotec?
Платформа открыта весь день, и мы постоянно ею пользуемся, поскольку новые поездки добавляются по мере поступления. Нам нужно оперативно реагировать, чтобы все доставки выполнялись вовремя. Metrotec — основной рабочий инструмент наших логистов.

Какие сейчас самые большие трудности в вашей отрасли?
В сфере электротехнических материалов это давление на цены и высокая конкуренция, которые ещё больше усиливаются из-за экономического спада. На рынок также влияет запрет на продажу материалов российского происхождения. Сокращение строительного рынка снижает спрос.

Замечаете ли вы направления роста?
Можно сказать, что популярность зарядных устройств для электромобилей выросла: в последнее время мы продаём их больше. В освещении растёт спрос на светодиодные лампы, поскольку некоторые виды старых источников света больше не разрешено выводить на рынок из-за требований ЕС. Зелёная энергетика тоже становится всё более актуальной темой.

Чего ваши клиенты ждут от вас больше всего?
Быстрой доставки и выгодной цены, а также консультаций и профессиональной поддержки.

Райво Малсроос
Руководитель цепочки поставок

Криста Пруули
Логист

Хотели бы вы, чтобы процессы в вашей компании стали быстрее, эффективнее и прозрачнее? Напишите нам на info@metrotec.ee или позвоните по номеру +372 627 4730 — обсудим, может ли Metrotec помочь вашей компании и каким образом.