Personaalne lähenemine ja koostöö, millega saab alati arvestada

AS Esvika Elekter on Eesti turul tegutsev elektrimaterjalide müügiettevõte, mis tegeleb peaasjalikult projekti- ja hulgimüügiga. Esvika Elekter andis tagasisidet, kuidas nad on Metroteci näol leidnud omale hea ja kindla koostööpartneri. Oma mõtteid jagasid tarneahela juht Raivo Malsroos ja logistik Krista Pruuli.

Millal Metroteciga koostöö algas ja kuidas te nendeni jõudsite?
Umbes aasta tagasi. Internetis ja meedias jäi Metrotec kuidagi silma. Põhjus, miks me Metroteciga üldse koostööd tegema hakkasime, on see, et kasutasime varem analoogset lahendust autode jälgimiseks ja tööde jagamiseks. Eelmine teenusepakkuja muutis töö spetsiifikat ning uus pakutav teenus ja platvorm ei sobinud meile enam. Seega hakkasime ringi vaatama, sattusime Metroteciga koostööd tegema ja nüüd oleme rahul.

Mis on suurim väärtus teie jaoks, mida olete Metroteciga koostööst saanud?
Suurim väärtus ongi koostöö. Probleemid lahendatakse kiiresti. Praegu oleme Metrotecist saanud samasuguse lahenduse nagu varem, mis vastab meie vajadustele väga hästi – ülesanded, autode sõiduringid, jälgimine ja aruandlus. Tugi ja suhtlus on need, mis teevad Metrotecist suurepärase partneri. Metroteci puhul on tunda Eesti-kesksemat ja personaalsemat lähenemist.

Kuidas teil töökorraldus on üles seatud?

1. Müügimehed lisavad sõidud Metroteci programmi.
2. Logistik jagab need veoringide peale.
3. Logistikul on Metroteci keskkond terve päeva lahti – ta jälgib masinaid ja teeb oma tööd selle abil.

Mitu inimest teie ettevõttes Metroteci keskkonda kasutab?
Umbes 50 inimest üle Eesti. Hiljuti lõime Metrotecis Tartu filiaali jaoks eraldi konto. Nüüd on Tallinna ja Tartu filiaalid eraldi, mis teeb jälgimise lihtsamaks ja vähendab segadust – igaüks näeb ainult oma filiaali infot.

Mis teete siis, kui teil tekib küsimusi Metroteci keskkonna kasutamise kohta?
Meil on ettevõttes töötaja, kes juhendab ja õpetab kõiki kasutajaid. Kui temal tekib küsimusi, pöördub ta otse Metroteci kontaktisiku poole. Muidu on Metroteci keskkond väga lihtne ja loogiline – seal pole midagi keerulist. Lisaks oleme oma ettevõtte siseseks kasutamiseks loonud kasutajatele ka juhendid. Metrotecil on ka endal juhendite keskkond olemas, vaata lähemalt siit: support.metrotec.ee/kaart/kaardivaade/

Kui suure osa päevast te tavaliselt Metroteci keskkonda kasutate?
Metroteci keskkond on terve päeva lahti ja seda kasutatakse pidevalt, sest sinna lisatakse jooksvalt uusi sõite. Peame operatiivselt reageerima, et kõik sõidud õigeaegselt tehtud saaksid. Metrotec on meie logistikute põhitöövahend.

Mis on teie valdkonnas praegu suurimad väljakutsed?
Elektrimaterjalide valdkonnas on praegu suurimad väljakutsed hinnasurve ja tugev konkurents, millele majanduslangus annab veelgi hoogu juurde. Samuti mõjutab turgu Venemaa päritolu materjalide müügikeeld. Ehitusturu kokkutõmbumine vähendab nõudlust.

Kas on ka niinimetatud tõusutrende märgata?
Võib öelda, et elektriautode laadijate populaarsus on kasvanud – neid oleme viimasel ajal rohkem müünud. Valgustuses on tõusutrendiks LED-lambid, sest teatud tüüpi vanemaid valgusallikaid ei ole enam lubatud müüa Euroopa Liidu direktiivide tõttu. Roheenergia on samuti ühiskonnas aina aktuaalsem teema.

Mida teie kliendid teilt kõige rohkem ootavad?
Kiiret tarnet ja head hinda, aga ka nõustamist ja toetust teadmiste näol.

Raivo Malsroos
tarneahela juht

Krista Pruuli
logistik

Oled mõelnud, et sinu ettevõttes võiksid olla protsessid kiiremad, tõhusamad ja läbipaistvamad? Võta ühendust e-maili teel info@metrotec.ee või helista +372 627 4730 ning arutame, kas ja kuidas Metrotec saab abiks olla.