Чаты — единое информационное пространство

Чаты объединяют людей и рабочие процессы

Приложения для общения знакомы большинству людей. Интерфейс чатов Metrotec с первого взгляда кажется привычным: знакомая структура, простота и сразу понятный принцип обмена сообщениями. Водители, сотрудники офиса и другие работники могут удобно обмениваться информацией в той же системе, где организована повседневная работа.

Чтобы посмотреть рабочий план, задать вопрос и найти ответ, не нужно пользоваться разными приложениями. Помимо сообщений, можно делиться фотографиями и видео — зачастую одна фотография объясняет ситуацию лучше, чем долгий телефонный разговор. Сотруднику приходится меньше искать и запоминать.

Чаты — естественная часть системы GPS-мониторинга: задания, рабочая информация и общение собраны в одном месте, а нужные договорённости не приходится искать в разных каналах связи. Ими удобно пользоваться как на офисном компьютере, так и на телефоне сотрудника.

Личные вопросы — напрямую, общая рабочая информация — в группе

Не все темы нужно обсуждать со всеми. Отпуск, внеплановый выходной или отсутствие по болезни сотрудник может обсудить непосредственно с руководителем. Личный чат также подходит для уточнения заданий и договорённостей, касающихся конкретного сотрудника.

Групповой чат создаёт общее информационное пространство для команды, сотрудников на объекте или людей, участвующих в определённой работе. В нём можно делиться планом на следующий день, согласовывать последовательность работ и сообщать об изменениях. Ответ на вопрос одного сотрудника увидят и другие, у кого может возникнуть такой же вопрос.

Диспетчеру не нужно обзванивать нескольких человек, чтобы сообщить об одном и том же изменении, а сотрудники могут опираться на общую информацию. В группы можно включать именно тех людей, которых касается обсуждаемая тема, чтобы нужные сведения доходили до нужных участников.

Рабочий план и его обсуждение

План показывает, что должно быть сделано. Чат помогает договориться, как выполнить это в реальных условиях. Последовательность работ может быть определена заранее, но на объекте выясняется, что с одним из этапов придётся подождать. Команда может сообщить об этом и тут же согласовать дальнейшие действия.

Чаты можно связывать с рабочими заданиями и календарём. Это позволяет привязать общение к конкретной работе или запланированному времени и сохранить связь между заданием, графиком и уточнениями. Сохраняется и контекст обсуждения: какой работы касалась договорённость и почему изменили план.

На какое время договорились? Что уточнили на объекте? О чём сообщил сотрудник? История переписки помогает ответить на эти вопросы.

Удобство для сотрудника и нужная информация под рукой

Понятный обмен информацией позволяет сотруднику уверенно действовать самостоятельно. Он знает договорённости, касающиеся его работы, и при необходимости может задать уточняющий вопрос или сообщить о ситуации. Ответ можно прочитать в удобный момент и вернуться к нему позже.

Рядом с чатами отображается количество непрочитанных сообщений, а о каждом новом сообщении приходит уведомление. Так легко заметить, в каком чате появилась новая информация.

Чаты — важное звено GPS-сервиса

GPS-данные показывают, где находится техника и как она используется. Для организации работы также нужны пояснения, договорённости и обратная связь от людей. Чаты дополняют этими сведениями данные о технике и работах, связывая повседневную работу офиса с теми, кто выполняет задания на местах.

Благодаря встроенному в сервис каналу связи рабочий план доходит до исполнителей, информация об изменениях — до всех заинтересованных участников, а обратная связь — до офиса. У сотрудника важная информация всегда под рукой, а диспетчеру реже приходится собирать её из разных каналов. Так GPS-мониторинг, рабочие задания, календарь и чаты вместе помогают слаженно организовать работу.